กลับหน้าแรก

ข้อตกลงการใช้บริการ

ปรับปรุงล่าสุด 31 ตุลาคม 2569

1. ขอบเขตบริการ

PangPang AI Live ให้บริการโดยบริษัท ไฮบาลานซ์ จำกัด ("เรา") เป็นบริการไลฟ์ขายสินค้าด้วยพิธีกร AI ในบัญชีร้านค้าของแบรนด์ลูกค้า ("แบรนด์") บน Shopee หรือแพลตฟอร์มอื่นที่ตกลงกัน

  • เราเตรียมพิธีกร ฉาก เสียง และเนื้อหาไลฟ์จากข้อมูลที่แบรนด์ส่งให้
  • เราไลฟ์และดูแลไลฟ์ตามแพ็กและเวลาที่ตกลง
  • ไม่รวมการตอบแชทเรื่องเฉพาะของลูกค้าแบรนด์ การจัดส่ง และบริการหลังการขาย ซึ่งแบรนด์ดูแลเอง

2. การจ่ายเงินและต่ออายุ

  • ค่าแรกเข้าจ่ายครั้งเดียวก่อนเริ่มเตรียมไลฟ์
  • ค่ารายเดือนจ่ายล่วงหน้าตามแพ็กชั่วโมงไลฟ์ต่อวันที่เลือก
  • รายเดือนรอบละ 30 วัน เริ่มนับวันไลฟ์จริงวันแรก
  • ต่อก่อนครบกำหนด วันใหม่ต่อจากรอบเดิม
  • ถ้าไม่ต่ออายุภายในวันครบกำหนด ไลฟ์จะหยุดจนกว่าจะต่ออายุ
  • ราคาและรายละเอียดแพ็กเป็นไปตามที่แสดงตอนสั่งซื้อ หรือที่ตกลงกับทีมงานเป็นลายลักษณ์อักษร

3. สิทธิ์ใช้พิธีกร ฉาก เสียง

  • พิธีกร ฉาก และเสียงที่แบรนด์เลือก ใช้ได้กับแบรนด์นั้นแบรนด์เดียว และจะไม่เปิดให้แบรนด์อื่นเลือกอีก
  • สิทธิ์ในตัวพิธีกร ฉาก และเสียงเป็นของเรา แบรนด์ได้สิทธิ์ใช้ในไลฟ์ของแบรนด์ตลอดช่วงที่ใช้บริการ
  • โลโก้ รูปสินค้า และข้อมูลที่แบรนด์ส่งให้ยังเป็นของแบรนด์ แบรนด์อนุญาตให้เราใช้เพื่อทำไลฟ์ให้แบรนด์เท่านั้น

4. การขอแก้ตัวอย่างไลฟ์

  • ก่อนเริ่มไลฟ์จริง แบรนด์ได้ดูตัวอย่างไลฟ์ และขอแก้ตรงจุดที่ต้องการได้
  • ชุดตัวอย่างแรกแก้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
  • การแก้ที่เกิดจากข้อมูลที่แบรนด์ส่งมาไม่ถูกต้อง หรือแบรนด์เปลี่ยนใจภายหลัง อาจมีค่าใช้จ่ายตามที่ตกลงกัน
  • แบรนด์ตรวจความถูกต้องของข้อมูลสินค้า ราคา และโปรโมชันก่อนกดผ่าน

5. การไลฟ์ตามกฎของ Shopee / TikTok

  • ไลฟ์อยู่ในบัญชีร้านของแบรนด์ แบรนด์ต้องทำตามกฎของแพลตฟอร์ม รวมถึงการขออนุญาตใช้พิธีกร AI ตามที่แพลตฟอร์มกำหนด ทีมเราช่วยแนะนำขั้นตอนได้
  • แบรนด์รับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูลสินค้าและคำกล่าวอ้างที่ส่งให้ ให้ถูกต้องตามกฎหมายและกฎของแพลตฟอร์ม
  • บทลงโทษจากแพลตฟอร์มที่เกิดจากสินค้า ข้อมูล หรือการกระทำของแบรนด์ แบรนด์เป็นผู้รับผิดชอบ
  • เราอาจหยุดไลฟ์ชั่วคราวเมื่อเห็นว่าเนื้อหาหรือสถานการณ์เสี่ยงผิดกฎ และจะแจ้งแบรนด์โดยเร็ว

6. ยกเลิกและคืนเงิน

  • ยกเลิกรายเดือนได้ทุกเมื่อ มีผลเมื่อครบรอบที่จ่ายไว้แล้ว
  • ค่าแรกเข้าไม่คืนหลังเริ่มเตรียมไลฟ์แล้ว
  • ถ้าเราไลฟ์ไม่ได้ตามแพ็กเพราะเหตุจากฝั่งเรา เราชดเชยเป็นชั่วโมงไลฟ์ หรือคืนเงินตามสัดส่วน
  • ช่วงที่แพลตฟอร์มขัดข้องหรือมีเหตุสุดวิสัย ไม่นับเป็นความผิดของฝ่ายใด

7. ข้อมูลส่วนบุคคล

เราเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

8. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและการติดต่อ

  • ถ้าเปลี่ยนข้อตกลงในส่วนที่กระทบแบรนด์ เราจะแจ้งล่วงหน้าทางอีเมลหรือ LINE
  • ติดต่อทีมงาน: อีเมล [email protected]

ข้อตกลงและนโยบายนี้ใช้กับบริการ PangPang AI Live เท่านั้น ไม่ใช่ของแอปและเว็บปังปัง SHOP